--- title: Recuperar contraseña del correo institucional description: "Querido Amigoniano, te sugerimos los siguientes 3 pasos para recuperar tu contraseña de correo institucional (terminado en @amigo.edu.co) . Recuerda que debes ser un estudiante, docente o administrativo activo. Paso 1 # Ingresa al portal institucional Ingresa desde la página…" url: "https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/campus/estudiantes/recuperar-contrasena-del-correo-institucional-2/" updated: "2022-09-16" category: Conociendo el Campus Virtual --- # Recuperar contraseña del correo institucional Querido Amigoniano, te sugerimos los siguientes 3 pasos para recuperar tu contraseña de correo institucional (terminado en @amigo.edu.co) . Recuerda que debes ser un estudiante, docente o administrativo activo. Paso 1 # Ingresa al portal institucional Ingresa desde la página web institucional **[www.ucatolicaluisamigo.edu.co](http://www.ucatolicaluisamigo.edu.co),** haz clic en el menú “Servicios en línea” y selecciona la opción de “[Soporte técnico](https://www.funlam.edu.co/soporte/).” [![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/soporte-tecnico.png)](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/soporte-tecnico.png) Paso 2 # Crea una solicitud Hz clic en el botón verde “[Nueva solicitud](https://www.funlam.edu.co/soporte/open.php)” para que escribas tu requerimiento. Recuerda que este soporte se presta desde otro Departamento diferente al del Departamento de educación Virtual y a distancia y lo exponemos a continuación solo y exclusivamente para recuperar la contraseña de tu correo institucional.  [![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/Nueva-solicitud-para-recuperar-contrasena-del-correo-electronico-institucional.png)](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/Nueva-solicitud-para-recuperar-contrasena-del-correo-electronico-institucional.png) Paso 3 # Describe la solicitud Deberás diligenciar los demás datos con la información solicitada y en el apartado de **Detalle del requerimiento **ser específicos con lo que necesitas para que te brinden la asesoría adecuada. Cuando estés registrando los datos de tu solicitud debes tener en cuenta tres aspectos fundamentales: - **Help Topic:** Debes seleccionar la opción que corresponde al acceso del correo terminado en @amigo.edu.co - **Tipo de solicitud:** Elige la opción de recuperación de contraseña.  - **Correo electrónico:** Indica una cuenta de correo personal a la cual tienes acceso ya que es allí donde recibirás la respuesta. [![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/Crear-caso-en-soporte.png)](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/Crear-caso-en-soporte.png) No olvides hacer clic en![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/imagen_2021-06-16_114233-e1623861896668.png) Recuerda que contar con el acceso al correo institucional garantiza el ingreso a los demás servicios como el Campus Virtual y tu cuenta de Zoom. mensaje con la generación exitosa de tu solicitud de la cual tendrás respuesta a el correo personal registrado. Gracias por tu comprensión 🙌 Gracias por seguir esta ruta para realizar la recuperación de tu contraseña. Agradecemos tu comprensión en este proceso. Estamos mejorando día a día para brindarle la mejor atención. Te invitamos a que utilices esta y más funciones disponibles en el Campus Virtual y sus plataformas.![🤓](https://s.w.org/images/core/emoji/13.0.1/svg/1f913.svg) Estamos día a día construyendo nuevos artículos en sus diferentes [categorías](https://campus.ucatolicaluisamigo.edu.co/ayuda/estudiantes/) para ayudarte en esta experiencia formativa. Si deseas sugerirnos un tema puedes hacerlo haciendo [clic aquí ](https://campus.ucatolicaluisamigo.edu.co/sugerir-un-tema/)o en el botón azul ubicado en la parte superior derecha. No olvides regalarnos carita feliz ![😊](https://s.w.org/images/core/emoji/13.0.1/svg/1f60a.svg) si te gustó este contenido. 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