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title: Recuperar cuenta del sistema académico
description: "Tener acceso al Sistema Académico te posibilita organizar, administrar las calificaciones y realizar procesos administrativos. Si olvidaste la contraseña o usuario para ingresar, te recomendamos seguir estos sencillos pasos. 🏫  Paso 1 # Solicita restauración desde el Sistema Académico Si…"
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updated: "2023-04-20"
category: Conociendo el Campus Virtual
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# Recuperar cuenta del sistema académico

Tener acceso al Sistema Académico te posibilita organizar, administrar las calificaciones y realizar procesos administrativos. Si olvidaste la contraseña o usuario para ingresar, te recomendamos seguir estos sencillos pasos. 🏫 

             Paso 1

# Solicita restauración desde el Sistema Académico

Si ingresas directamente desde el **[Sistema Académico](https://academia.funlam.edu.co/uenlinea/index.jsf)** , encontrarás una opción de “He olvidado mi contraseña”. ⚠ Ten presente: si al vincularte a la universidad indicaste que no autorizabas el envío de correos, nunca te llega el correo de recuperación y te invitamos a seguir los demás pasos. En caso de que si lo hayas permitido llegará a tu correo un enlace para recuperar las credenciales.

             [![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2022/04/Paso-4-8.png)](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2022/04/Paso-4-8.png)             Paso 2

# Ingresa al portal institucional

Ingresa desde la página web institucional **[www.ucatolicaluisamigo.edu.co](http://www.ucatolicaluisamigo.edu.co),** haz clic en el menú “Servicios en línea” y selecciona la opción de “[Soporte técnico](https://www.funlam.edu.co/soporte/).”

             [![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2022/04/Paso-1-7.png)](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2022/04/Paso-1-7.png)                             Paso 3

# Crea una solicitud

Haz clic en el botón verde “[Nueva solicitud](https://www.funlam.edu.co/soporte/open.php)” para que escribas tu requerimiento. Recuerda que este soporte se presta desde otro Departamento diferente al del Departamento de educación Virtual y a distancia y lo exponemos a continuación solo y exclusivamente para recuperar la cuenta del sistema académico. 

             [![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2022/04/Paso-2-5.png)](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2022/04/Paso-2-5.png)                             Paso 4

# Describe la solicitud

Deberás diligenciar los demás datos con la información solicitada y en el apartado de **Detalle del requerimiento** ser específicos con lo que necesitas para que te brinden la asesoría adecuada. Cuando estés registrando los datos de tu solicitud debes tener en cuenta tres aspectos fundamentales:

- **Tópico de ayuda:** Debes seleccionar la opción que corresponde al acceso a Sistema Académico
- **Información del solicitante:** Llena todos los campos con tus datos para poder recibir respuesta eficaz 
- **Datos de solicitud:** Es super importante llenar estos espacios para que el área encargada sepa cual es la solicitud para poder brindarte una respuesta oportuna y eficaz.
- **Detalle del requerimiento:** Describir de forma detallada la solicitud sobre el sistema académico como restablecer contraseña, olvide mi usuario, etc.

             [![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2022/04/Paso-3-6.png)](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2022/04/Paso-3-6.png)

No olvides hacer clic en![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/imagen_2021-06-16_114233-e1623861896668.png)

El sistema académico es la principal plataforma de la Universidad donde puedes subir notas, ver el listado de estudiantes inscritos al curso, ver el inicio y fin del curso, es super importante que siempre tengas acceso para no tener contratiempos en el transcurso del semestre.

                              Gracias por tu comprensión 🙌 Agradecemos tu comprensión en este proceso. Estamos mejorando día a día para brindarle la mejor atención.