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title: Recuperar contraseña del correo institucional
description: "Querido Amigoniano, te sugerimos los siguientes 3 pasos para recuperar tu contraseña de correo institucional (terminado en @amigo.edu.co) . Recuerda que debes ser un estudiante, docente o administrativo activo. Paso 1 # Ingresa al portal institucional Ingresa desde la página…"
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updated: "2023-04-20"
category: Conociendo el Campus Virtual
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# Recuperar contraseña del correo institucional

Querido Amigoniano, te sugerimos los siguientes 3 pasos para recuperar tu contraseña de correo institucional (terminado en @amigo.edu.co) . Recuerda que debes ser un estudiante, docente o administrativo activo.

             Paso 1

# Ingresa al portal institucional

Ingresa desde la página web institucional **[www.ucatolicaluisamigo.edu.co](http://www.ucatolicaluisamigo.edu.co),** haz clic en el menú “Servicios en línea” y selecciona la opción de “[Soporte técnico](https://www.funlam.edu.co/soporte/).”

             [![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/soporte-tecnico.png)](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/soporte-tecnico.png)                             Paso 2

# Crea una solicitud

Haz clic en el botón verde “[Nueva solicitud](https://www.funlam.edu.co/soporte/open.php)” para que escribas tu requerimiento. Recuerda que este soporte se presta desde otro Departamento diferente al del Departamento de educación Virtual y a distancia y lo exponemos a continuación solo y exclusivamente para recuperar la contraseña de tu correo institucional. 

             [![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/Nueva-solicitud-para-recuperar-contrasena-del-correo-electronico-institucional.png)](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/Nueva-solicitud-para-recuperar-contrasena-del-correo-electronico-institucional.png)                             Paso 3

# Describe la solicitud

Deberás diligenciar los demás datos con la información solicitada y en el apartado de **Detalle del requerimiento **ser específicos con lo que necesitas para que te brinden la asesoría adecuada. Cuando estés registrando los datos de tu solicitud debes tener en cuenta tres aspectos fundamentales:

- **Help Topic:** Debes seleccionar la opción que corresponde al acceso del correo terminado en @amigo.edu.co
- **Tipo de solicitud:** Elige la opción de recuperación de contraseña. 
- **Correo electrónico:** Indica una cuenta de correo personal a la cual tienes acceso ya que es allí donde recibirás la respuesta.

             [![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/Recuperar-contrasena.png)](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/Recuperar-contrasena.png)

No olvides hacer clic en![](https://ayuda.ucatolicaluisamigo.edu.co/wp-content/uploads/2021/06/imagen_2021-06-16_114233-e1623861896668.png)

Recuerda que contar con el acceso al correo institucional garantiza el ingreso a los demás servicios como el Campus Virtual y tu cuenta de Zoom. mensaje con la generación exitosa de tu solicitud de la cual tendrás respuesta a el correo personal registrado.

                              Gracias por tu comprensión 🙌  Gracias por seguir esta ruta para realizar la recuperación de tu contraseña. Agradecemos tu comprensión en este proceso. Estamos mejorando día a día para brindarle la mejor atención.