¡Te damos la bienvenida! 👋

El Centro de Ayuda del Campus Virtual es un espacio de construcción colectiva y de actualización permanente en el que encontrarás guías y tutoriales sobre las plataformas y servicios del Departamento de Educación Virtual y a Distancia.  Aprende cómo funciona con el siguiente video y luego selecciona la guía que deseas consultar según tu perfil.

Solución a tus 
preguntas 
frecuentes

Inquietudes de Estudiantes

¿No puedes ingresar al Campus Virtual?

Te recomendamos ingresar desde el Sistema académico o directamente con tu correo institucional terminado en @amigo.edu.co. Si continúas con dificultades para ingresar te sugerimos leer el artículo correspondiente haciendo clic aquí o crear un caso en soporte.

¿Olvidaste la contraseña del correo institucional?

Desde el portal web institucional puedes crear un requerimiento desde Servicios en línea > soporte técnico > nueva solicitud o haciendo clic aquí

¿No puedes ver tus cursos en el Campus virtual?

Debes tener presente que los cursos solo aparecen en plataforma en la fecha exacta de inicio. Si te has matriculado en fecha extraordinaria, debes esperar de 1 a 3 días hábiles para visualizarlo en plataforma. Infórmate aquí.

¿Quieres comunicarte con el tutor/docente?

Haciendo clic en la imagen del docente que se encuentra en la página principal de nuestra aula virtual (puede aparecer las iniciales de su nombre). También te recomendamos leer el artículo relacionado haciendo clic aquí.

¿Necesitas soporte personalizado de tus Aulas virtuales?

Te recomendamos usar el Centro de ayuda y buscar tu duda o inquietud. Si esta no es solucionada con algunos de los artículos o recursos que tenemos para ti te sugerimos abrir un caso en soporte.

¿Quieres ver o descargar un encuentro sincrónico?

Desde el ícono de Encuentros sincrónicos en el Aula virtual > Grabaciones en la nube. Conoce más AQUÍ.

Inquietudes de Docentes

¿Quieres crear tareas para subir archivos pesados?

¡Así es! Al crear tareas con Google Assigments tus estudiantes pueden subir archivos mayores 50mb. Infórmate aquí.

¿No puedes ingresar al Campus virtual?

Te recomendamos ingresar desde el Sistema académico o directamente con tu correo institucional terminado en @amigo.edu.co. Si continúas con dificultades para ingresar te sugerimos leer el artículo correspondiente haciendo clic aquí o crear un caso en soporte.

¿Olvidaste la contraseña del correo institucional?

Desde el portal web institucional puedes crear un requerimiento desde Servicios en línea > soporte técnico > nueva solicitud o haciendo clic aquí

¿No puedes ver tus cursos en el Campus virtual?

Debes tener presente que los cursos solo aparecen en plataforma en la fecha exacta de inicio. Si tu contrato inició en fecha extraordinaria, debes esperar de 1 a 3 días hábiles para visualizarlo en plataforma.

¿Quieres gendar un encuentro sincrónico desde el Campus?

¡Así es!. Desde la opción de Encuentros sincrónicos puedes agendar tus encuentros sincrónicos. Conoce más información aquí.

Entérate de qué hacer si un intruso a tu encuentro sincrónico

Si por algún motivo un intruso ingresa a tu encuentro sincrónico te recomendamos desactivar todas las opciones de interacción que tienen los participantes desde el botón de Seguridad. Clic aquí para más información.